其中，特别提到 " 突出强化直播电商乱象治理，加大违规行为监测处置力度 "。
市场监管总局的发言和行动释放出一个明确信号——直播电商的草莽时代已经结束，接下来，直播电商应该进入一个 " 精耕细作 " 的新时代。
其实，近几年来抖音等新兴电商平台，一直强调 " 提升服务 "" 把消费者体验放在首位 "。但问题是，千人千面的消费者体验，到底该如何提升？同时，提升消费者体验，往往意味着真金白银的额外投入，慢必赔、坏必赔、货源采购、售后服务都得花钱，商家如何维持投入与收益之间的平衡？
要解决直播电商新时代的问题，不仅要靠商家执行，更要依靠平台思路的转变……
好内容，连接商品与消费者的桥梁
要提升消费者体验，" 做好内容 " 可能是最经济实惠，却简单高效的一种方式。
虽然 " 内容种草 "、" 兴趣电商 " 的概念并不新鲜，抖音电商已经提了好些年。但据蓝鲨消费观察，还是有不少中小商家对 " 内容种草 " 将信将疑，原因很简单，一是缺乏做好内容的经验，二是觉得 " 内容营销 " 好像更适合大品牌，对小生意作用有限。
但根据中国政法大学民商经济法学院教授张钦昱的研究，消费者需求正从生理需求和安全需求转向尊重、求知、审美和自我实现需求。因此，电商直播间不仅是购物场景，更是用户的 " 虚拟第三空间 "。
在直播间里，用户互动缓解了社交压力，用户能自由观看、交流和表达，消费体验自然更好。
云南昆明的 " 花二代 " 阿阮最早就是靠 " 好内容 " 打动了客户。
阿阮的父母在云南做了三十多年鲜花批发生意，几年前，阿阮本不想接手家里的生意，" 觉得过于传统 "。她带着梦想进入大厂北漂，却被枯燥的工作消磨殆尽。
于是她辞职回到云南，决心在鲜花赛道闯出一条与父母不同的路。
创业伊始，阿阮就尝试用 " 互联网思维 " 卖花。她开设 @小阿阮 - 鲜花好物分享抖音号，在抖音直播卖花，但一开始销量十分惨淡。
阿阮父母的批发业务经常一晚上就能走掉一大卡车的货，但她的电商业务，只能发出一两个小包裹。" 父母都不理解你每天忙忙碌碌在干嘛。"
后来在一个偶然的契机，阿阮家的向日葵采摘季赶上毕业季，她趁势在直播间搞起 "A 级向日葵 19.9 元 12 支 " 的拉新活动，并且全部顺丰空运包邮。向日葵的美好寓意、A 级鲜花品质、实惠的价格，在毕业季点燃了学生群体的消费热情，阿阮直播间的向日葵在那个夏天卖到爆单。
于是阿阮除了在直播间展示鲜花，还重点分享花材的养护知识、搭配技巧及背后的寓意，诸如 " 多头玫瑰的正确养护方法 "，" 如何搭配毕业季捧花 "，" 如何将向日葵插成梵高配色 " 等等知识点，全都无私分享。
顾客形容：" 阿阮直播间不像在卖花，更像是一个爱花的人在向你展示花的美好。"
以真诚、优质的内容为基础，阿阮不仅做直播电商，还搞起了货架电商。她拍摄了一系列鲜花相关短视频，既有用 " 云想衣裳花想容，春风拂槛露华浓 " 介绍芍药花的文艺视频，也有探访鲜花种植基地的真实体验，还有手把手教花友如何插花的干货教学……
用阿阮自己的话来说，搭建内容货架，结合抖音电商的精准推荐算法，在不开播的时间里，依然能以优质内容吸引更多流量，促成交易转化。" 可能对店铺产品感兴趣、点击过、下过单的人群，都会在算法推荐下，被内容触达，引发消费。"
在 " 直播电商＋内容货架 " 的双轮驱动下，阿阮的抖音小店名声大噪，积累了超过 20 万粉丝。消费人群也不断拓展，小到中学生给老师送花，上到为百岁老人买花祝寿…… 2023 年七夕节，阿阮一天就成交了 2000 单鲜花。
到现在，阿阮的抖音橱窗售出了 49 万＋商品，直播间每天能卖出 20000 元鲜花。央视财经栏目组都专门来采访阿阮，请她分享自己的生财之道。面对镜头，阿阮给出的回答是—— " 品质 "。
尽管鲜花销量越来越高，阿阮还是坚持只卖 A 级高品质鲜花，顺丰空运包邮，损坏一支也给售后赔付。
阿阮认为，在电商平台卖鲜花，不能只卷价格。鲜花品质、可靠的运输、售后保障，才是一家花店留住顾客、吸引复购的关键。" 想在抖音电商做得长久，不能耍小聪明，要用品质说话，与客户建立长期关系。"
会种草，还要能拔草
" 内容种草 " 成为影响人们消费决策的关键，也成为商家生意增长的诀窍。但种草只是第一步，要保障用户体验，完成商业闭环，商家还要能帮顾客 " 拔草 "。
所谓 " 拔草 "，就是在客户下单后，商家要按时按量发货、保证物流时效、提供售后服务、退换货、坏必赔等等。这些服务内容是电商平台给到消费者的承诺，也是消费者敢于线上下单的基础，但要兑现这些承诺，具体的执行者还是商家。
抖音乡村守护人 @大乐就是一名 " 拔草专家 "。
大乐的视频主要是真实记录农村生活，通过分享水果的种植、采摘和销售过程，帮助农户将水果销往全国各地，传递积极向上的生活态度。
但平时，大乐不像个水果销售商，更像个奔走全国的 " 时令侦察兵 "。他带着 5 个选品师、20 个品控采购，每年花两三百万跑遍全国原产地，只为找到最应季、最好吃的果子，从源头保证品质。
大乐形容：" 想做高品质的水果，一定要深入核心产区，虽然（核心产区）成本高，但这个钱不能省。"
除了把控源头品质，鲜果运输 " 易变质、易损坏 " 的问题在所难免。为此，大乐做出承诺 " 只要是坏果、有虫的果，一律包赔。"
甚至在抖音电商本身 " 坏了包退 " 服务的基础上，他还做额外加码：如果是小辈买给家里老人的水果订单，就算老人用老人机，不会拍照上传、没有凭证，也一律无条件赔付。他说：" 咱不能欺负不会用智能手机的老年人。" 对客户的真诚加水果品质，就是这位东北小伙的创业秘籍。
大乐透露，为了保证服务质量，自己的团队有 50 多人，有收果的采购，有把控品质的品控，还有售后客服。近些年来，这个团队风雨无阻，奔走在全国田间地头，只为达到大乐所说：" 要对得起自己的良心，哪怕有一单粉丝不满意，我们都会很在意。"