数字驱动门店管理革新，
自动化赋能零售决策洞察
百货场景下的数字化转型，触及到了门店柜位管理、线上品牌管理和分佣档期管理等关键业务场景。关键业务场景的数字化升级，不仅提升工作效率，还优化了数据管理流程，为重庆百货带来显著的业务效益。
精准盘点门店柜位信息，高效完成合同创建
对于总部统一部署的品牌，事业部需要设置所有商场该品牌柜位。过去，门店柜位信息依赖于手动上报和催办，每次信息收集都要耗费大量的时间精力。现在，重庆百货通过飞书平台的自动化设置，门店可以规范地填写不同类别品牌由哪些柜组来承接，实现数据的隔离与自动汇总。事业部运营专员可以通过机器人实时获取变动通知各商场承接柜组，由事业部对应专员设置柜位，极大地简化了品牌柜位信息的上报和汇总过程。
自动化合同续约提醒，商务进度一目了然
在线上品牌管理场景中，重庆百货使用飞书进行合同台账和商务进度的精细化管理。过去需要手动盘点的合同日期，现在实现合同时间到期预警，进入三个月谈判期，一个月紧急期提醒，大大减轻了管理负担。品牌商务进度与台账的紧密关联，使得维护工作得以简化，避免了重复性工作的产生。
一张表掌握分佣活动计划和促销进展，辅助策略迭代
以往，分佣档期的管理需要和品牌单独沟通和数据确认，由于台账管理与活动项目管理分离，体验不佳，工作繁琐且效率低下。现在，通过飞书使品牌数据实现了隔离管理，一张表即可掌握分佣活动计划和促销进展。甘特图的自动生成和分佣情况的自动统计，不仅提供了项目周期的清晰视图，也自动统计参与品牌每月分佣情况，为合作品牌的甄选提供了数据支持。
商品订单数字化管理，
有效规避库存积压资金浪费
在百货业态中，商品订单管理是一个关键的业务场景，特别是针对定制商品的销售，一般是向厂家直接采买货品，且采买货品一般不退货。过去，各个门店需要独立上报订单，之后由总部团队进行汇总，这一过程不仅耗时而且容易出错。订单统计和商品展示的分离，也导致了决策者难以快速获得全面的信息。
现在，重庆百货通过飞书多维表格和仪表盘的功能实现采购环节优化和决策精准度的有效提升。一线门店通过飞书表单提报商品订单需求，系统自动进行汇总，不仅简化了流程，还提高了数据的准确性和实时性。通过仪表盘，重庆百货的管理团队可以清晰看到各商品的示意图和订单量，直观地了解顾客对不同定制产品的喜爱程度。此外，仪表盘还能汇总各规格商品的总数，帮助采购团队做出更精确的采购决策，避免库存积压和资金浪费。
构建企业文化知识生态，
开启智慧零售新篇章
为了加强企业内部知识共享和传播，重庆百货用飞书订阅号、知识库和服务台等功能构建了一个全面的企业文化知识生态。这一生态加强了企业文化的建设和知识资产的积累，实现企业文化、业务知识，数字化工具的全方位赋能，为重庆百货的可持续发展提供了强大的内部支持。
搭建百货应用服务台，为业务保驾护航
在过去，当遇到数字化工具使用上的问题时，员工们习惯于和技术人员进行一对一沟通，或者拉群进行提问交流。然而，同质化的问题没有得到沉淀，技术人员一遍遍回答相同的问题，给答疑人员增添了工作量。为了有效提高答疑效率，重庆百货建立了百货应用服务台。当涉及到一些高频疑问时，员工们可以点击服务台的按钮自助查阅答案。当问题无法通过自助查询获得答案时，员工们可以转人工服务，再由技术人员进行一对一答疑。百货应用服务台的建立，有效减轻了答疑人员负担，提高了答疑效率，为业务保驾护航。
上线企业词典，新定义、新指标快速上手
随着业务的不断发展，重庆百货引入了新的定义和指标。然而，这些新定义往往高度凝练，对于一线员工而言有较高的理解成本。为了帮助一线员工更好地理解专业词汇和业务术语，快速了解与其相关的公司政策与运营方向等信息，重庆百货上线了企业词典。通过将业务信息录入到企业词典中，员工在聊天界面和相关文档中便可一键触达相关信息，从而快速了解该词语的含义，帮助更迅速、更深入地了解业务，保证高效顺畅的业务沟通。