01、政策研究
在国家层面，出台多项政策引导百货购物中心融合新兴技术，向智能化、下沉化方向发展。倡导百货购物中心打造沉浸式、体验式、互动式消费场景，加载多元业态；鼓励百货购物中心向县域下沉，丰富乡镇生活圈。
在地方层面，十三个省市提出进一步培育或改造购物中心的相关政策。一方面，鼓励引入服务、体验、文型、娱乐型业态，撬动新消费增长点；另一方面，鼓励运用新兴技术，促进线上线下融合，提供沉浸式、体验式消费体验。
02、发展现状和趋势研究
02、发展现状和趋势研究
购物中心市场规模不断扩张：2023年，全国购物中心延续扩张态势，数量突破6000家大关，面积总和超过5亿㎡，连锁化率超40%，连锁购物中心市场未来仍有较大发展空间。
购物中心数字化转型需求持续酝酿：购物中心企业数字化转型支出不断扩大，预计2029年可达19.35亿元；头部连锁购物中心率先布局数字化转型，停车管理、智能导览为主要聚焦领域。
购物中心下沉化趋势明显：购物中心市场在商业一至五线城市呈多点开花趋势，商业三线及三线以下购物中心占比总体扩大，下沉市场正成为众多购物中心总部企业的战略重心。
03、数字化转型需求洞察
03、数字化转型需求洞察
消费者购买偏好质价并重。消费者购买行为向高质量与国产化消费转向。
购物中心在场馆管理上向多元化业态、沉浸式体验转型，提升场馆差异化程度；在客户管理上精准洞察消费者动向，开展营销活动并探索引入国产品牌匹配消费者需求。
购物中心存量改造需求旺盛。“大存量改造”时代来临，购物中心向管理轻量化、功能混合化、体验数智化方向改造焕新。
购物中心在场馆管理上，应加强安防、能耗、停车场数字化管理和科技氛围打造；在客户管理上深度挖掘消费者需求，丰富场所功能，优化消费者体验。
04、运营商切入点剖析
04、运营商切入点剖析
基于购物中心数字化转型需求分析，结合运营商的切入点洞察，建议推出智能场馆管理和智能客户行为分析两方面的产品。
智能场馆管理方面，推出能耗管理产品，通过对电、水、天然气等能耗进行动态监测、分析，智能生成节能降耗方案。推出安全管理产品，对场馆水浸、电路短路等异常情况及时告警。推出停车场管理产品，监控车辆进场、停放、出场情况，针对异常及时预警，并自动计算停车费用。推出数智大屏产品，在场馆外墙、内部引入数智大屏，依据场馆特征轮播精彩画面，提升场馆差异化程度。
智能客户行为分析方面，推出精准营销产品，在客户支付结算时，通过监控设备精准捕捉动作，快速成像并鉴别图像特征，实时记录消费行为。推出客户关系管理产品，通过后台精准捕捉商品数据及消费者的消费偏好，为消费者提供个性化、定制化服务。